ISSO — International Student Services Organization
Sitio web: estudiosexterior.com
ISSO – International Student Services Organization (en adelante, “ISSO”), a través de su sitio web Estudiosexterior.com, es una organización dedicada a la asesoría, orientación y acompañamiento de estudiantes y sus familias en la búsqueda, selección y gestión de oportunidades de estudios en el exterior.
ISSO brinda orientación sobre programas académicos internacionales, entre los que se incluyen programas de intercambio cultural y High School, cursos de idiomas, campamentos de verano, programas universitarios, posgrados, programas de preparación académica y otras alternativas de formación en el extranjero, de acuerdo con la oferta disponible y los requisitos de cada institución o programa.
Para desarrollar estas actividades, ISSO podrá recolectar, almacenar, utilizar, actualizar, transmitir, transferir y, cuando corresponda, suprimir información personal de los usuarios de su sitio web, estudiantes, padres o representantes legales, acudientes, patrocinadores económicos y demás personas que se relacionen con la organización.
ISSO reconoce la importancia de la privacidad, la confidencialidad y la protección de los datos personales. Por esta razón, adopta medidas orientadas a proteger la información bajo su responsabilidad y a procurar que sea tratada de manera segura, transparente y conforme a las finalidades informadas.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) establece los lineamientos aplicables a la recolección, uso, almacenamiento, circulación, protección y eliminación de la información personal que ISSO obtenga a través de su sitio web, formularios digitales, correo electrónico, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería, redes sociales, campañas publicitarias, reuniones de asesoría y demás canales de comunicación habilitados.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan, sin perjuicio de las demás normas que resulten aplicables según las circunstancias.
Al proporcionar sus datos personales, el usuario declara haber sido informado sobre esta Política. Cuando la ley lo requiera, ISSO solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular o de su representante legal debidamente facultado.
ISSO podrá recopilar y almacenar información personal que el usuario proporcione voluntariamente al solicitar información sobre programas académicos, completar formularios, agendar asesorías, iniciar un proceso de aplicación, participar en campañas o comunicarse con la organización.
Dependiendo del servicio solicitado y de la etapa del proceso, la información podrá incluir:
Cuando sea necesaria para evaluar opciones académicas o gestionar una aplicación, ISSO podrá solicitar información sobre el presupuesto disponible, la persona responsable de financiar los estudios y los documentos económicos o financieros requeridos por una institución educativa o autoridad competente.
La información financiera detallada, los extractos bancarios, las certificaciones de ingresos y los documentos de soporte solo deberán recopilarse cuando sean pertinentes para el proceso específico y exista una base legítima para su tratamiento.
En función del programa y de los requisitos aplicables, podrán solicitarse copias de pasaportes, documentos de identidad, fotografías, formularios de aplicación, cartas de motivación, referencias, certificados académicos, documentos de custodia o representación legal y otros soportes necesarios para la postulación.
ISSO procurará limitar la recolección a la información adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades informadas.
Cuando el usuario visite Estudiosexterior.com, podrán recopilarse datos técnicos relacionados con la navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y duración de la visita, fuente de procedencia y actividad general en el sitio web.
Esta información podrá obtenerse mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración del sitio web, las preferencias del usuario y los permisos o consentimientos que resulten necesarios.
ISSO no pretende recopilar información personal indiscriminadamente. Cuando el usuario decida no suministrar ciertos datos, es posible que no se pueda prestar una asesoría específica, evaluar su perfil o gestionar una solicitud que dependa de dicha información.
ISSO tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda al servicio solicitado y a las autorizaciones otorgadas:
Cuando el servicio lo requiera, ISSO podrá orientar sobre documentación y requisitos generales relacionados con visas, permisos de estudio y otros trámites migratorios; organizar documentos; y compartir la información necesaria con las instituciones, asesores o entidades correspondientes.
La decisión de conceder o denegar una visa o permiso corresponde exclusivamente a la autoridad competente. ISSO no garantiza la aprobación de solicitudes migratorias.
Cuando exista autorización para ello o resulte aplicable otra base legal válida, ISSO podrá:
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales, sin que esto afecte necesariamente la gestión administrativa de un servicio que haya solicitado o contratado.
ISSO no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas sin contar, cuando corresponda, con la autorización necesaria o con otra base legal válida.
ISSO presta servicios que pueden estar dirigidos a estudiantes menores de dieciocho (18) años, especialmente en programas de intercambio cultural y High School.
Debido a la naturaleza de estos servicios, determinados procesos pueden requerir información personal del estudiante y de sus padres, representantes legales o acudientes.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes respetará sus derechos fundamentales y se realizará conforme a la legislación aplicable, teniendo en cuenta su interés superior y sus derechos prevalentes.
Cuando sea legalmente necesario, ISSO solicitará la autorización del representante legal correspondiente y procurará escuchar y considerar la opinión del menor, de acuerdo con su madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de sus datos.
La información de menores solo se tratará para finalidades legítimas, necesarias y relacionadas con la orientación académica, la evaluación del perfil, la postulación, la participación en programas internacionales y las demás actividades debidamente informadas.
ISSO no utilizará la información de menores para finalidades comerciales incompatibles con su interés superior ni condicionará injustificadamente la prestación de un servicio a la entrega de datos que no sean necesarios.
En determinadas circunstancias, los procesos de aplicación a programas internacionales pueden requerir información considerada sensible por la legislación, como datos relativos a la salud, antecedentes médicos, alergias, discapacidades, necesidades especiales u otra información cuya divulgación indebida pueda afectar la intimidad del titular.
ISSO procurará no recopilar datos sensibles salvo cuando sean necesarios para una finalidad legítima y específica, como atender requisitos de admisión, gestionar ajustes razonables, cumplir protocolos de seguridad o tramitar las condiciones de participación de un programa.
Cuando corresponda, ISSO informará al titular sobre el carácter sensible de los datos, la finalidad del tratamiento y su derecho a no autorizar su suministro, salvo los casos excepcionales previstos por la ley.
La información sensible no se utilizará para discriminar al titular ni para finalidades distintas de aquellas que justificaron su recopilación.
Para prestar los servicios solicitados, ISSO podrá compartir la información estrictamente necesaria con terceros que participen en el proceso académico o administrativo, según corresponda.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
El acceso de estos terceros deberá limitarse a la información necesaria para la finalidad correspondiente. ISSO procurará establecer las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos que resulten exigibles según la relación contractual y la legislación aplicable. La información no será comercializada ni vendida a terceros como una base de datos de estudiantes o prospectos.
Debido a que los servicios de ISSO se relacionan con instituciones y programas en el extranjero, puede ser necesario transmitir o transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera de Colombia.
Estas operaciones podrán realizarse para gestionar solicitudes de admisión, evaluar perfiles, completar formularios, verificar requisitos, coordinar alojamiento, organizar la participación en programas y atender otros procesos vinculados con los estudios internacionales.
Antes de compartir información, ISSO procurará verificar que la comunicación sea pertinente para el servicio y que se cumplan las condiciones legales aplicables a la transmisión o transferencia internacional de datos personales.
Cuando corresponda, se adoptarán las autorizaciones, garantías contractuales y demás mecanismos exigidos por la normativa vigente.
Los destinatarios internacionales podrán estar sujetos a las leyes de sus respectivos países. ISSO procurará que la información compartida sea tratada de forma segura y únicamente para las finalidades autorizadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.
El sitio web Estudiosexterior.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico y evaluar la efectividad de sus campañas digitales.
Según las herramientas efectivamente instaladas en el sitio web, estas tecnologías podrán incluir:
ISSO podrá utilizar herramientas de terceros, como servicios de analítica y plataformas publicitarias, únicamente cuando estén implementadas y bajo las condiciones aplicables a cada servicio. Cuando sea legalmente necesario, se solicitará el consentimiento para instalar cookies no esenciales. El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el sitio web y la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades o afectar la medición de las campañas. Para obtener información sobre el tratamiento que realizan los proveedores externos, el usuario podrá consultar sus respectivas políticas de privacidad y cookies.
ISSO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar los servicios solicitados, atender obligaciones legales o contractuales y resolver eventuales reclamaciones.
Los expedientes académicos, documentos de aplicación y registros de atención podrán conservarse durante el periodo que resulte razonablemente necesario para la gestión del proceso y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
La información utilizada para comunicaciones comerciales se conservará mientras exista una base válida para su tratamiento y el titular no haya solicitado el cese de dichas comunicaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos de conservación que correspondan, ISSO procederá a suprimir, anonimizar o conservar de manera restringida la información, según lo permita o exija la ley.
La solicitud de supresión no dará lugar a la eliminación de información que deba conservarse por una obligación legal, contractual o por otra excepción prevista en la normativa.
ISSO adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, uso indebido, consulta, acceso o divulgación no autorizados.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, administración de permisos, uso de herramientas tecnológicas apropiadas, protección de cuentas y dispositivos, acuerdos de confidencialidad y procedimientos internos de manejo de información.
ISSO procurará que sus colaboradores y proveedores autorizados accedan únicamente a la información necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o comunicación electrónica puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de presentarse incidentes de seguridad, ISSO actuará conforme a sus procedimientos y a las obligaciones legales que resulten aplicables.
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales podrán ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea exigible.
3. Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
5. Solicitar la supresión de sus datos o la revocación de la autorización cuando proceda legalmente.
6. Acceder de forma gratuita a los datos personales objeto de tratamiento, en los términos previstos por la ley.
7. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante ISSO cuando corresponda.
8. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, en los términos previstos por la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley.
El titular o su representante debidamente acreditado podrá presentar consultas o reclamos a través de los siguientes canales:
Responsable: ISSO – International Student Services Organization Sitio web: https://www.estudiosexterior.com Correo electrónico: isso@estudiosexterior.com Correo electrónico alternativo: info@estudiosexterior.com Teléfono de contacto: +57 310 490 3448 Dirección de contacto: Avenida 9 Norte #6-100, Cali, Colombia.
La solicitud deberá identificar al titular, describir claramente lo solicitado y aportar la información necesaria para verificar su identidad o representación. No se deberán enviar documentos adicionales que no sean necesarios para tramitar la solicitud.
Las consultas y los reclamos se atenderán dentro de los plazos y procedimientos previstos por la legislación colombiana vigente.
Si la solicitud está incompleta o requiere aclaraciones, ISSO podrá solicitar la información necesaria conforme a los requisitos legales aplicables.
Cuando un reclamo esté completo, ISSO lo tramitará de acuerdo con el procedimiento y los plazos establecidos en la normativa de protección de datos personales.
ISSO podrá enviar comunicaciones relacionadas con programas académicos, oportunidades de estudio, eventos, novedades, campañas informativas y servicios de la organización, siempre que cuente con la autorización correspondiente o con otra base válida para hacerlo.
El usuario podrá solicitar que se suspenda el envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación de suscripción cuando esté disponible o escribiendo a los correos electrónicos indicados en esta Política.
La solicitud de retiro de comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de todos los datos personales ni impide que ISSO envíe comunicaciones estrictamente necesarias para cumplir obligaciones contractuales, atender solicitudes pendientes o cumplir deberes legales.
ISSO procurará respetar las preferencias de contacto manifestadas por cada titular.
Estudiosexterior.com podrá contener enlaces a páginas web de instituciones educativas, organizaciones internacionales, proveedores de servicios, plataformas de pago, redes sociales u otros terceros.
Estos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad, cookies y condiciones de uso. ISSO no controla necesariamente sus prácticas de tratamiento de datos ni puede garantizar el contenido, la seguridad o la disponibilidad de dichas páginas.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios web externos.
La presencia de un enlace no implica que ISSO controle o sea responsable de todas las actividades de tratamiento realizadas por el tercero.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y pertinente, y a comunicar los cambios que sean necesarios para la adecuada gestión de su solicitud.
Cuando suministre datos personales de un estudiante menor de edad, un familiar, un patrocinador o un contacto de emergencia, deberá contar con la facultad o autorización necesaria para compartirlos, según corresponda.
El usuario deberá evitar enviar información sensible o documentos personales por canales no habilitados o que no sean necesarios para el proceso.
ISSO podrá solicitar aclaraciones o documentos adicionales cuando sean necesarios para verificar información, cumplir requisitos de una institución o gestionar adecuadamente el servicio solicitado.
ISSO podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios y procesos de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible en Estudiosexterior.com e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación requiera una nueva autorización o una comunicación específica al titular, ISSO adelantará las actuaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política para conocer las condiciones vigentes.
La lectura de esta Política permite al usuario conocer cómo ISSO gestiona los datos personales en el marco de sus servicios educativos internacionales.
La autorización para el tratamiento de datos personales se solicitará de manera separada y mediante el mecanismo correspondiente cuando sea exigible. La simple navegación por el sitio web, la lectura de esta Política o la ausencia de una manifestación de desacuerdo no se entenderán, por sí solas, como una autorización válida para todas las finalidades descritas.
Al suministrar sus datos personales y otorgar la autorización que corresponda, el titular acepta que ISSO realice el tratamiento necesario para las finalidades informadas, dentro de los límites establecidos por la ley y por las condiciones aplicables al servicio solicitado.
ISSO – International Student Services Organization Estudiosexterior.com Cali, Colombia.
